Nosso compromisso é a sua satisfação completa com cada peça Blue Maya, preocupada em oferecer um atendimento de qualidade, criamos a seguinte política de trocas e devoluções para garantir a sua satisfação:
Em caso de TROCA por modelo, numeração ou tamanho, você poderá entrar em contato pelo whatsapp (21) 95917-0025 ou e-mail [email protected] no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
A 1ª troca do pedido será dividida entre o cliente e a Blue Maya, sendo assim, o envio de volta será por conta do cliente e o pedido com a troca será por conta da Blue Maya.
A 2ª troca do pedido será totalmente por conta do cliente.
Em caso de DEFEITO, o envio do produto para troca é por conta da Blue Maya mediante a foto da peça com defeito. Não aceitamos troca de produtos sem etiqueta, sem a proteção higiênica e produto com sinais de uso e lavados.
A avaliação do defeito/vício alegado e enventual sanação será realizada no prazo máximo de até 30 dias úteis após a devolução do produto, conforme norma do código de Defesa do Consumidor.
Em caso de DEVOLUÇÃO por desistência ou arrependimento da compra, o cliente deverá entrar em contato pelo whatsapp (21) 95917-0025 ou e-mail [email protected] no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mau uso, o custo será por parte do comprador.
REEMBOLSO
O reembolso será efetuado por meio de estorno em cartões de crédito ou pix, conforme comprado pelo cliente.
O estorno dos valores de pagamentos de cartão de crédito será efetuado em até 7 (sete) dias após o recebimento da devolução.
De acordo com a política das operadoras de cartão de crédito, os valores estornados no cartão de crédito poderão levar até 60 (sessenta) dias para que apareçam em sua fatura do cartão de crédito.
